手头上有一部iphone6，箱说齐全，就是忘记了id和密码。是的，不光是密码，连id也忘记了，因为手机是媳妇更换下来的，一直是登着媳妇的id，某天岳母说手机摔坏了，就重新申请了一个账户密码登陆，注册信息写在纸上连手机一并寄了过去，半年以后自己也忘了这一茬，突然接到一个电话说是维修店的，帮岳母重置手机之后需要提供账户的密码。然而关于账户密码的记忆，早已经如同那张注册信息的纸一样，不知所踪。
多年以后翻出了这部意外被锁的手机，想着能不能联系官方给解决一下，于是尝试打了一下苹果的官方客服电话：400-666-8800，客服小姐姐很耐心的帮我尝试了几组可能的账户密码无果后，提供了这样一个地址。
首先点击最下方的开始按钮；
跳转后“请求更多支持以解锁您的设备”页面后，拖动到底部；
对于条款当然需要无脑点同意，下一个页面会要求填写邮箱以发送申请链接给用户；
进邮箱收取一下苹果官方的新邮件；
点击后会跳到上面的页面，填写关于手机的购买店铺，并提交一些能证明手机所属的照片。填写完毕后点击继续，系统会生成一个确认信息的页面，确认信息无误后点击页面下方的提交，提交成功后，邮箱内会收到一封确认邮件，之后就耐心等苹果的审核结果吧。博主是提供了一个包装盒的照片，以及当时在淘宝绿森数码购买时的订单截图，顺便一提，购买的时候绿森还是天猫旗舰店来着，这次登陆的时候只剩淘宝店铺了。
后续
1月31日提交的申请，2月1日的时候尝试开启手机的时候，惊喜的发现手机可以正常使用了。很感谢提供服务的客服小姐姐，这里就遥祝新年快乐吧。
