公司是1688的20多年老用户了，虽然推广的效果逐年递减，大BOSS本着蚊子再小也是肉的信念，仍旧在26年9月以原价（约1万）续费了诚信通。认证通过之后，财务来询问诚信通的发票，于是博主就帮销售找了下开票入口，发现待申请发票里没有这一笔金额。因为1688在线客服都原地飞升成了塞博智能客服了嘛，翻来覆去都是一套话术，也问不出一个所以然来。心说再等两天吧，没准1688那边颗粒度还没有对齐呢。
一周之后，销售让博主看下发票能开不能，结果开票中心仍旧没有显示该续费单，在线客服不太靠谱，那试试打电话吧，电话里的语音助手一开始还挺智能的，帮博主正确选中了人工客服通道，事情是在语音助手要求简单描述问题之后开始离谱起来的，一边是人工客服始终接不通，一边是语音助手开始各种耳背，对于继续等待，转接人工等指令置若罔闻，一个劲要求描述问题，偏偏语音识别能力还比较弱，把诚信通开票问题生生识别成退款问题。
极限拉扯了两轮，耗时10多分钟，连声人工客服的喘气声都没听到，要说这阿里巴巴也是挺具备奉献精神的，宁把千问大模型开放给普罗大众使用，也不舍得浪费资源拿来升级下自己的语音助手。
实在耗不起这个时间，只能鸣金收兵择日再战，大概过了5分钟，手机里收到一条短信，您当月的飞享套餐，已使用27分钟，剩余3分钟。突然冒出来一个想法：科技，还是要以人为本啊。
